16WON Shop cung cấp dịch vụ giao hàng cho các đơn hàng đủ điều kiện dựa trên nội dung đơn hàng, địa điểm giao hàng, tình trạng sản phẩm, phương thức vận chuyển và các dịch vụ giao hàng có sẵn tại thời điểm mua hàng.

1. Xử lý đơn hàng

Sau khi đơn hàng được đặt và thanh toán được xác nhận, chúng tôi sẽ bắt đầu xử lý đơn hàng.

Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo tình trạng sản phẩm, số lượng đơn hàng, việc xác nhận thanh toán, ngày lễ hoặc các điều kiện vận hành khác.

2. Phương thức vận chuyển

Các phương thức vận chuyển khả dụng sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán khi áp dụng.

Các lựa chọn có thể thay đổi tùy theo địa điểm giao hàng, loại sản phẩm, kích thước kiện hàng, đơn vị vận chuyển và các điều kiện hậu cần khác.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển, nếu có, thông thường sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán trước khi đơn hàng được gửi đi.

Phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo địa điểm, kích thước và trọng lượng kiện hàng, phương thức vận chuyển, chương trình khuyến mãi hoặc các điều kiện áp dụng khác.

4. Thời gian giao hàng

Mọi thời gian giao hàng hiển thị trên trang web chỉ mang tính ước tính và không được bảo đảm.

Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi do lịch trình của đơn vị vận chuyển, địa điểm giao hàng, điều kiện thời tiết, ngày lễ, thủ tục hải quan, điều kiện giao hàng tại địa phương hoặc các tình huống khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

5. Địa chỉ giao hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ giao hàng đầy đủ và chính xác, tên người nhận, số điện thoại và các thông tin khác cần thiết để hoàn tất việc giao hàng.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm, giao hàng thất bại hoặc các chi phí phát sinh do thông tin sai, thiếu hoặc chưa được cập nhật do khách hàng cung cấp.

6. Theo dõi đơn hàng

Khi có thông tin theo dõi, thông tin này có thể được cung cấp trong chi tiết đơn hàng, thông báo qua email hoặc dịch vụ của đơn vị vận chuyển liên quan.

Xin lưu ý rằng thông tin theo dõi có thể cần một khoảng thời gian mới được cập nhật sau khi hàng được gửi đi.

7. Giao hàng không thành công

Nếu việc giao hàng không thể hoàn tất do địa chỉ không chính xác, không có người nhận, từ chối nhận hàng hoặc các nguyên nhân khác thuộc trách nhiệm của người nhận, có thể phát sinh thêm phí giao hàng hoặc phí xử lý.

Nếu kiện hàng được hoàn trả cho chúng tôi, đơn hàng sẽ được xử lý theo các quy trình hoàn trả, hoàn tiền và quy định của đơn vị vận chuyển áp dụng.

8. Giao hàng quốc tế

Đối với đơn hàng quốc tế, thuế hải quan, thuế nhập khẩu, phí môi giới hoặc các khoản phí khác có thể phát sinh tùy theo quốc gia hoặc khu vực đích.

Trừ khi có quy định khác, các khoản phí này do người nhận chịu và không bao gồm trong giá sản phẩm hoặc phí vận chuyển do 16WON Shop thu.

Thủ tục thông quan cũng có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng dự kiến.

9. Hàng bị hư hỏng hoặc thiếu

Nếu đơn hàng của bạn đến trong tình trạng bị hư hỏng rõ ràng hoặc bạn cho rằng có sản phẩm bị thiếu, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể và cung cấp thông tin đơn hàng liên quan.

Chúng tôi có thể yêu cầu hình ảnh, thông tin bao bì hoặc các tài liệu hỗ trợ khác để giúp xác minh tình trạng với đơn vị vận chuyển.

10. Thay đổi thông tin giao hàng

Sau khi đơn hàng đã bước vào quá trình vận chuyển, có thể không còn khả năng thay đổi địa chỉ giao hàng, phương thức vận chuyển hoặc thông tin người nhận.

Nếu cần yêu cầu thay đổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ trong phạm vi hợp lý nhưng không thể đảm bảo mọi thay đổi đều có thể thực hiện.

11. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến giao hàng, tình trạng vận chuyển hoặc đơn hàng hiện có, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang “Liên hệ” và cung cấp số đơn hàng nếu có.