16WON Shop では、ご注文内容、配送地域、商品の在庫状況、配送方法、およびご注文時に利用可能な配送サービスに応じて、対象となるご注文の配送を手配します。

1. 注文処理

ご注文が確定し、お支払いが確認された後、注文処理を開始します。

処理時間は、商品の在庫状況、注文量、支払い確認、祝日、その他の運営上の事情により異なる場合があります。

2. 配送方法

利用可能な配送方法がある場合は、チェックアウト時に表示されます。

利用可能な配送方法は、配送先、商品種類、梱包サイズ、配送業者、その他の物流条件により異なる場合があります。

3. 配送料

配送料が発生する場合は、通常、ご注文を確定する前のチェックアウト画面に表示されます。

配送料は、配送先、梱包サイズ、重量、配送方法、キャンペーン、その他の適用条件により異なる場合があります。

4. 配送時間

ウェブサイトに表示される配送時間は目安であり、到着を保証するものではありません。

実際の配送時間は、配送業者のスケジュール、配送先、天候、祝日、通関手続き、現地の配送状況、その他当社の合理的な管理を超える事情により変動する場合があります。

5. 配送先住所

お客様は、正確かつ完全な配送先住所、受取人氏名、電話番号、および配送に必要なその他の情報を提供する責任があります。

お客様が提供した情報の誤り、不完全、または未更新により生じた配送遅延、配送失敗、追加料金について、当社は責任を負いません。

6. 注文追跡

追跡情報が利用可能な場合、注文詳細、電子メール通知、または該当する配送業者のサービスを通じて提供されることがあります。

発送後、追跡情報が利用可能になるまで時間がかかる場合があります。

7. 配送不能

住所の誤り、受取人不在、受取拒否、その他受取人に起因する事情により配送が完了できない場合、追加の配送費または取扱手数料が発生することがあります。

商品が当社へ返送された場合、適用される返品、返金、および配送業者の手続きに従って処理します。

8. 海外配送

海外注文では、配送先の国または地域に応じて、関税、輸入税、通関手数料、取扱手数料、その他の費用が発生する場合があります。

別途記載がない限り、これらの費用は受取人の負担となり、16WON Shop が徴収する商品価格または配送料には含まれません。

通関手続きにより、配送予定時間が変動する場合もあります。

9. 商品の破損または不足

商品到着時に梱包が明らかに破損している場合、または商品が不足していると思われる場合は、合理的な範囲でできるだけ早く当社へご連絡いただき、該当する注文情報をご提供ください。

配送状況を確認するため、商品写真、梱包写真、その他の資料のご提供をお願いする場合があります。

10. 配送情報の変更

ご注文が発送手続きに入った後は、配送先住所、配送方法、受取人情報を変更できない場合があります。

変更をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。可能な範囲で対応しますが、すべての変更を保証することはできません。

11. お問い合わせ

配送方法、配送状況、または既存のご注文についてご不明な点がある場合は、本ウェブサイトの「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。注文番号をお持ちの場合は、あわせてお知らせください。