16WON Shop は、安全で信頼性の高い決済環境の提供に努めています。利用可能な支払方法はチェックアウト時に表示され、お客様の所在地、注文金額、通貨、または決済サービス提供者によって異なる場合があります。

1. 利用可能な支払方法

お客様は、チェックアウト画面に表示される支払方法を利用して決済を完了することができます。

利用可能な支払方法は、国または地域、選択した通貨、取引金額、技術的な利用可否、または関連する決済サービス提供者の方針によって異なる場合があります。

2. 決済処理

一部の決済取引は、第三者の決済サービス提供者によって処理される場合があります。

外部の決済サービス提供者を利用する場合、その取引には当該提供者独自の利用規約、セキュリティ手続、プライバシーポリシーおよび取引要件が適用される場合があります。

3. 支払情報

お客様は、正確かつ完全な請求情報および支払情報を提供する責任があります。

支払情報に誤りや不足がある場合、決済が拒否された場合、または確認できない場合、注文が遅延、キャンセル、または追加確認を必要とすることがあります。

4. 取引の安全性

当社は、決済関連の取引を保護し、不正アクセス、悪用または詐欺行為のリスクを軽減するため、合理的な措置を講じます。

利用する支払方法によっては、支払情報が 16WON Shop に保存されず、該当する決済サービス提供者へ直接送信される場合があります。

5. 支払承認

支払いを送信しただけでは、取引が正常に承認されたことを必ずしも意味しません。

承認の可否は、発行銀行、カード会社、決済プラットフォーム、アカウントの状態、利用可能残高、不正防止確認、その他の認証手続により異なる場合があります。

6. 通貨および為替レート

お客様が選択した通貨と、銀行または決済サービス提供者が使用する通貨が異なる場合、通貨換算が行われることがあります。

為替レート、換算手数料、海外取引手数料、その他の料金は、銀行、カード発行会社または決済サービス提供者によって決定される場合があり、16WON Shop の管理範囲外です。

7. 決済の失敗または拒否

決済が拒否された場合、または完了できない場合は、入力した支払情報をご確認いただき、必要に応じて銀行または決済サービス提供者へお問い合わせください。

他の支払方法が利用可能な場合は、別の方法をお試しいただくこともできます。

8. 二重請求または身に覚えのない請求

同じ取引について複数回請求されたと思われる場合、または身に覚えのない取引を確認した場合は、できるだけ早く当社へご連絡いただき、関連する注文情報および支払情報をご提供ください。

状況により、銀行、カード発行会社または決済サービス提供者へお問い合わせいただく必要がある場合もあります。

9. 返金

返金が承認された場合、可能な限り、原則として元の支払方法へ返金します。

処理に必要な期間は、決済サービス提供者、銀行、カード発行会社、通貨または取引の種類によって異なる場合があります。

詳細については、当社の「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

10. 不正利用防止

お客様およびウェブサイトを保護するため、一部の取引について追加の本人確認または不正利用防止審査を行う場合があります。

支払いが無断で行われた疑い、詐欺の疑い、または取引情報に不正確な点があるなど合理的な懸念がある場合、当社は注文の処理を保留、拒否またはキャンセルする権利を留保します。

11. お問い合わせ

支払い、取引状況または返金についてご質問がある場合は、本ウェブサイトの「お問い合わせ」ページからご連絡ください。注文番号がある場合は、あわせてお知らせください。