16WON Shop si impegna a offrire un’esperienza di pagamento sicura e affidabile. I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono variare in base alla località, all’importo dell’ordine, alla valuta o al fornitore di servizi di pagamento.

1. Metodi di pagamento disponibili

I clienti possono completare il pagamento utilizzando i metodi di pagamento mostrati durante il checkout.

Le opzioni disponibili possono variare in base al Paese o alla regione, alla valuta selezionata, all’importo della transazione, alla disponibilità tecnica o alle politiche del relativo fornitore di servizi di pagamento.

2. Elaborazione dei pagamenti

Alcune transazioni di pagamento possono essere elaborate da fornitori di servizi di pagamento di terze parti.

Quando si utilizza un fornitore di pagamento esterno, la transazione può essere soggetta anche ai termini, alle procedure di sicurezza, alla politica sulla privacy e ai requisiti di transazione propri di tale fornitore.

3. Informazioni di pagamento

I clienti sono responsabili di fornire informazioni di fatturazione e pagamento accurate e complete.

Se le informazioni di pagamento sono errate, incomplete, rifiutate o non verificabili, l’ordine può essere ritardato, annullato o richiedere ulteriori conferme.

4. Sicurezza delle transazioni

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere le transazioni relative ai pagamenti e ridurre il rischio di accesso non autorizzato, uso improprio o attività fraudolente.

A seconda del metodo di pagamento utilizzato, le informazioni di pagamento possono essere trasmesse direttamente al relativo fornitore di servizi di pagamento anziché essere conservate da 16WON Shop.

5. Autorizzazione del pagamento

L’invio di un pagamento non significa necessariamente che la transazione sia stata autorizzata con successo.

L’autorizzazione può dipendere dalla banca emittente, dal fornitore della carta, dalla piattaforma di pagamento, dallo stato dell’account, dai fondi disponibili, dai controlli antifrode o da altre procedure di verifica.

6. Valuta e tassi di cambio

Se si sceglie una valuta diversa da quella utilizzata dalla propria banca o dal proprio fornitore di pagamento, può essere applicata una conversione valutaria.

I tassi di cambio, le commissioni di conversione, le commissioni per transazioni estere o altri costi possono essere determinati dalla banca, dall’emittente della carta o dal fornitore di servizi di pagamento e non sono sotto il controllo di 16WON Shop.

7. Pagamenti non riusciti o rifiutati

Se un pagamento viene rifiutato o non può essere completato, verificare le informazioni di pagamento inserite e contattare la propria banca o il fornitore di servizi di pagamento, se necessario.

È inoltre possibile provare un altro metodo di pagamento, se disponibile.

8. Addebiti duplicati o transazioni non riconosciute

Se si ritiene di essere stati addebitati più di una volta, oppure si nota una transazione non riconosciuta, contattateci il prima possibile e fornite le informazioni relative all’ordine e al pagamento.

Potrebbe inoltre essere necessario contattare la propria banca, l’emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento per ulteriore assistenza.

9. Rimborsi

Quando un rimborso viene approvato, verrà generalmente effettuato tramite il metodo di pagamento originale, ove possibile.

I tempi di elaborazione possono variare in base al fornitore di pagamento, alla banca, all’emittente della carta, alla valuta o al tipo di transazione.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra “Politica di Reso e Rimborso”.

10. Prevenzione delle frodi

Per proteggere i clienti e il sito web, alcune transazioni possono essere soggette a ulteriori verifiche o controlli antifrode.

Ci riserviamo il diritto di ritardare, rifiutare o annullare un ordine qualora vi siano ragionevoli dubbi riguardo a pagamenti non autorizzati, sospette frodi o informazioni di transazione inesatte.

11. Contattaci

Per domande relative a un pagamento, allo stato di una transazione o a un rimborso, contattateci tramite la pagina “Contattaci” e fornite il numero dell’ordine, se disponibile.