16WON Shop은 안전하고 신뢰할 수 있는 결제 환경을 제공하기 위해 노력합니다. 이용 가능한 결제 수단은 결제 과정에서 표시되며 고객의 위치, 주문 금액, 통화 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 달라질 수 있습니다.

1. 이용 가능한 결제 수단

고객은 결제 화면에 표시되는 결제 수단을 이용하여 거래를 완료할 수 있습니다.

이용 가능한 결제 방법은 국가 또는 지역, 선택한 통화, 거래 금액, 기술적 이용 가능 여부 또는 관련 결제 서비스 제공업체의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

2. 결제 처리

일부 결제 거래는 제3자 결제 서비스 제공업체에서 처리할 수 있습니다.

외부 결제 서비스 제공업체를 이용하는 경우 해당 거래에는 해당 제공업체의 자체 이용약관, 보안 절차, 개인정보 처리방침 및 거래 요건이 적용될 수 있습니다.

3. 결제 정보

고객은 정확하고 완전한 청구 및 결제 정보를 제공할 책임이 있습니다.

결제 정보가 잘못되었거나 불완전하거나 결제가 거절되거나 확인할 수 없는 경우 주문이 지연되거나 취소되거나 추가 확인이 필요할 수 있습니다.

4. 거래 보안

당사는 결제 관련 거래를 보호하고 무단 접근, 오용 또는 사기 행위의 위험을 줄이기 위해 합리적인 조치를 취합니다.

사용하는 결제 방법에 따라 결제 정보는 16WON Shop에 저장되지 않고 해당 결제 서비스 제공업체로 직접 전송될 수 있습니다.

5. 결제 승인

결제 정보를 제출했다고 해서 해당 거래가 반드시 성공적으로 승인되었다는 의미는 아닙니다.

결제 승인은 발급 은행, 카드 제공업체, 결제 플랫폼, 계정 상태, 사용 가능한 잔액, 사기 방지 확인 또는 기타 인증 절차에 따라 달라질 수 있습니다.

6. 통화 및 환율

고객이 선택한 통화가 은행 또는 결제 서비스 제공업체에서 사용하는 통화와 다른 경우 환전이 적용될 수 있습니다.

환율, 환전 수수료, 해외 거래 수수료 또는 기타 비용은 은행, 카드 발급사 또는 결제 서비스 제공업체에서 결정할 수 있으며 16WON Shop의 통제 범위를 벗어납니다.

7. 결제 실패 또는 거절

결제가 거절되거나 완료되지 않는 경우 입력한 결제 정보가 정확한지 확인하고, 필요한 경우 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 문의해 주십시오.

다른 결제 수단을 이용할 수 있는 경우 다른 방법으로 결제를 시도할 수도 있습니다.

8. 중복 청구 또는 알 수 없는 거래

같은 거래에 대해 두 번 이상 청구되었다고 생각되거나 본인이 알지 못하는 거래를 발견한 경우 가능한 한 빨리 당사에 연락하시고 관련 주문 및 결제 정보를 제공해 주십시오.

추가 지원을 위해 은행, 카드 발급사 또는 결제 서비스 제공업체에 문의해야 할 수도 있습니다.

9. 환불

환불이 승인된 경우 가능한 경우 원래 사용한 결제 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.

처리 기간은 결제 서비스 제공업체, 은행, 카드 발급사, 통화 또는 거래 유형에 따라 달라질 수 있습니다.

자세한 내용은 당사의 “반품 및 환불 정책”을 참조해 주십시오.

10. 사기 방지

고객과 웹사이트를 보호하기 위해 일부 거래는 추가 확인 또는 사기 방지 검토의 대상이 될 수 있습니다.

무단 결제, 사기 의심 또는 부정확한 거래 정보와 관련하여 합리적인 우려가 있는 경우 당사는 주문 처리를 지연하거나 거절 또는 취소할 권리를 보유합니다.

11. 문의하기

결제, 거래 상태 또는 환불에 관한 문의가 있는 경우 본 웹사이트의 “문의하기” 페이지를 통해 연락해 주십시오. 주문 번호가 있는 경우 함께 제공해 주시면 확인에 도움이 됩니다.