16WON Shop cam kết mang đến trải nghiệm thanh toán an toàn và đáng tin cậy. Các phương thức thanh toán hiện có sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán và có thể thay đổi tùy theo vị trí của bạn, giá trị đơn hàng, loại tiền tệ hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

1. Các phương thức thanh toán hiện có

Khách hàng có thể hoàn tất thanh toán bằng các phương thức được hiển thị trong quá trình thanh toán.

Các tùy chọn hiện có có thể thay đổi tùy theo quốc gia hoặc khu vực, loại tiền tệ được chọn, giá trị giao dịch, khả năng kỹ thuật hoặc chính sách của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan.

2. Xử lý thanh toán

Một số giao dịch thanh toán có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Khi sử dụng nhà cung cấp thanh toán bên ngoài, giao dịch của bạn cũng có thể chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản, quy trình bảo mật, chính sách quyền riêng tư và yêu cầu giao dịch riêng của nhà cung cấp đó.

3. Thông tin thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán và thông tin lập hóa đơn chính xác, đầy đủ.

Nếu thông tin thanh toán không chính xác, không đầy đủ, bị từ chối hoặc không thể xác minh, đơn hàng có thể bị trì hoãn, hủy bỏ hoặc cần xác nhận bổ sung.

4. Bảo mật giao dịch

Chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ các giao dịch liên quan đến thanh toán và giảm nguy cơ truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc hoạt động gian lận.

Tùy thuộc vào phương thức thanh toán được sử dụng, thông tin thanh toán có thể được truyền trực tiếp đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan thay vì được 16WON Shop lưu trữ.

5. Xác nhận thanh toán

Việc gửi yêu cầu thanh toán không nhất thiết có nghĩa là giao dịch đã được xác nhận thành công.

Việc xác nhận có thể phụ thuộc vào ngân hàng phát hành, nhà cung cấp thẻ, nền tảng thanh toán, trạng thái tài khoản, số dư khả dụng, kiểm tra phòng chống gian lận hoặc các quy trình xác minh khác.

6. Tiền tệ và tỷ giá hối đoái

Nếu bạn chọn loại tiền tệ khác với loại tiền mà ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn sử dụng, việc chuyển đổi tiền tệ có thể được áp dụng.

Tỷ giá hối đoái, phí chuyển đổi, phí giao dịch quốc tế hoặc các khoản phí khác có thể do ngân hàng, đơn vị phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán quyết định và nằm ngoài sự kiểm soát của 16WON Shop.

7. Thanh toán thất bại hoặc bị từ chối

Nếu thanh toán bị từ chối hoặc không thể hoàn tất, vui lòng kiểm tra lại thông tin thanh toán đã nhập và liên hệ với ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nếu cần.

Bạn cũng có thể thử một phương thức thanh toán khác nếu có.

8. Khoản phí bị tính lặp hoặc giao dịch không nhận diện được

Nếu bạn cho rằng mình đã bị tính phí nhiều hơn một lần, hoặc phát hiện giao dịch mà bạn không nhận ra, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể và cung cấp thông tin đơn hàng cũng như thanh toán liên quan.

Bạn cũng có thể cần liên hệ với ngân hàng, đơn vị phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để được hỗ trợ thêm.

9. Hoàn tiền

Khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại nhìn chung sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu nếu có thể.

Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy theo nhà cung cấp thanh toán, ngân hàng, đơn vị phát hành thẻ, loại tiền tệ hoặc loại giao dịch.

Vui lòng tham khảo “Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền” của chúng tôi để biết thêm thông tin.

10. Phòng chống gian lận

Để bảo vệ khách hàng và trang web, một số giao dịch có thể phải trải qua bước xác minh bổ sung hoặc kiểm tra phòng chống gian lận.

Chúng tôi có quyền trì hoãn, từ chối hoặc hủy đơn hàng khi có căn cứ hợp lý về việc thanh toán không được phép, nghi ngờ gian lận hoặc thông tin giao dịch không chính xác.

11. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về thanh toán, trạng thái giao dịch hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang “Liên hệ với chúng tôi” và cung cấp số đơn hàng nếu có.