16WON Shop berkomitmen untuk menyediakan pengalaman pembayaran yang aman dan andal. Metode pembayaran yang tersedia akan ditampilkan selama proses checkout dan dapat berbeda tergantung pada lokasi Anda, jumlah pesanan, mata uang, atau penyedia layanan pembayaran.

1. Metode Pembayaran yang Tersedia

Pelanggan dapat menyelesaikan pembayaran menggunakan metode pembayaran yang ditampilkan selama proses checkout.

Opsi yang tersedia dapat berbeda berdasarkan negara atau wilayah, mata uang yang dipilih, jumlah transaksi, ketersediaan teknis, atau kebijakan penyedia layanan pembayaran terkait.

2. Pemrosesan Pembayaran

Sebagian transaksi pembayaran dapat diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.

Saat menggunakan penyedia pembayaran eksternal, transaksi Anda juga dapat tunduk pada ketentuan, prosedur keamanan, kebijakan privasi, dan persyaratan transaksi milik penyedia tersebut.

3. Informasi Pembayaran

Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan informasi penagihan dan pembayaran yang akurat dan lengkap.

Jika informasi pembayaran salah, tidak lengkap, ditolak, atau tidak dapat diverifikasi, pesanan dapat tertunda, dibatalkan, atau memerlukan konfirmasi tambahan.

4. Keamanan Transaksi

Kami mengambil langkah yang wajar untuk melindungi transaksi terkait pembayaran dan mengurangi risiko akses tanpa izin, penyalahgunaan, atau aktivitas penipuan.

Tergantung pada metode pembayaran yang digunakan, informasi pembayaran dapat dikirim langsung ke penyedia layanan pembayaran terkait dan tidak disimpan oleh 16WON Shop.

5. Otorisasi Pembayaran

Mengirimkan pembayaran tidak selalu berarti bahwa transaksi telah berhasil diotorisasi.

Otorisasi dapat bergantung pada bank penerbit, penyedia kartu, platform pembayaran, status akun, dana yang tersedia, pemeriksaan pencegahan penipuan, atau prosedur verifikasi lainnya.

6. Mata Uang dan Nilai Tukar

Jika Anda memilih mata uang yang berbeda dari mata uang yang digunakan oleh bank atau penyedia pembayaran Anda, konversi mata uang dapat diterapkan.

Nilai tukar, biaya konversi, biaya transaksi luar negeri, atau biaya lainnya dapat ditentukan oleh bank, penerbit kartu, atau penyedia layanan pembayaran Anda dan berada di luar kendali 16WON Shop.

7. Pembayaran Gagal atau Ditolak

Jika pembayaran ditolak atau tidak dapat diselesaikan, silakan periksa kembali informasi pembayaran yang dimasukkan dan hubungi bank atau penyedia layanan pembayaran Anda jika diperlukan.

Anda juga dapat mencoba metode pembayaran lain jika tersedia.

8. Tagihan Ganda atau Transaksi yang Tidak Dikenali

Jika Anda yakin telah dikenakan biaya lebih dari satu kali, atau menemukan transaksi yang tidak Anda kenali, silakan hubungi kami sesegera mungkin dan berikan informasi pesanan serta pembayaran yang terkait.

Anda juga mungkin perlu menghubungi bank, penerbit kartu, atau penyedia layanan pembayaran untuk bantuan lebih lanjut.

9. Pengembalian Dana

Jika pengembalian dana disetujui, pengembalian dana umumnya akan dilakukan melalui metode pembayaran asli apabila memungkinkan.

Waktu pemrosesan dapat berbeda tergantung pada penyedia pembayaran, bank, penerbit kartu, mata uang, atau jenis transaksi.

Silakan lihat “Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana” kami untuk informasi lebih lanjut.

10. Pencegahan Penipuan

Untuk melindungi pelanggan dan situs web, transaksi tertentu dapat dikenakan verifikasi tambahan atau pemeriksaan pencegahan penipuan.

Kami berhak menunda, menolak, atau membatalkan pesanan apabila terdapat kekhawatiran yang wajar mengenai pembayaran tanpa izin, dugaan penipuan, atau informasi transaksi yang tidak akurat.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pembayaran, status transaksi, atau pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui halaman “Hubungi Kami” dan berikan nomor pesanan Anda apabila tersedia.