16WON Shop menyediakan layanan pengiriman untuk pesanan yang memenuhi syarat berdasarkan isi pesanan, tujuan pengiriman, ketersediaan produk, metode pengiriman, dan layanan kurir yang tersedia pada saat pembelian.

1. Pemrosesan Pesanan

Setelah pesanan dibuat dan pembayaran dikonfirmasi, kami akan mulai memproses pesanan.

Waktu pemrosesan dapat berbeda tergantung pada ketersediaan produk, jumlah pesanan, konfirmasi pembayaran, hari libur, atau kondisi operasional lainnya.

2. Metode Pengiriman

Metode pengiriman yang tersedia akan ditampilkan pada saat checkout apabila berlaku.

Pilihan yang tersedia dapat berbeda tergantung pada tujuan pengiriman, jenis produk, ukuran paket, layanan kurir, dan kondisi logistik lainnya.

3. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman, jika berlaku, biasanya akan ditampilkan pada saat checkout sebelum pesanan dikirimkan.

Biaya pengiriman dapat berbeda berdasarkan tujuan, ukuran dan berat paket, metode pengiriman, promosi, atau ketentuan lain yang berlaku.

4. Waktu Pengiriman

Waktu pengiriman yang ditampilkan di situs web hanya merupakan perkiraan dan tidak dijamin.

Waktu pengiriman sebenarnya dapat berbeda karena jadwal kurir, tujuan, kondisi cuaca, hari libur, proses bea cukai, kondisi pengiriman setempat, atau keadaan lain di luar kendali wajar kami.

5. Alamat Pengiriman

Pelanggan bertanggung jawab memberikan alamat pengiriman yang lengkap dan benar, nama penerima, nomor telepon, dan informasi lain yang diperlukan agar pengiriman dapat dilakukan dengan baik.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, atau biaya tambahan yang disebabkan oleh informasi yang salah, tidak lengkap, atau tidak diperbarui yang diberikan oleh pelanggan.

6. Pelacakan Pesanan

Jika informasi pelacakan tersedia, informasi tersebut dapat diberikan melalui detail pesanan, pemberitahuan email, atau layanan kurir terkait.

Harap diperhatikan bahwa informasi pelacakan mungkin memerlukan waktu sebelum tersedia setelah pesanan dikirim.

7. Pengiriman Gagal

Jika pengiriman tidak dapat diselesaikan karena alamat yang salah, penerima tidak tersedia, penolakan menerima kiriman, atau keadaan lain yang disebabkan oleh penerima, biaya pengiriman atau penanganan tambahan dapat dikenakan.

Jika kiriman dikembalikan kepada kami, kami akan menangani pesanan sesuai dengan prosedur pengembalian, pengembalian dana, dan kurir yang berlaku.

8. Pengiriman Internasional

Untuk pesanan internasional, bea masuk, pajak impor, biaya perantara, atau biaya lainnya dapat berlaku tergantung pada negara atau wilayah tujuan.

Kecuali dinyatakan lain, biaya tersebut menjadi tanggung jawab penerima dan tidak termasuk dalam harga produk atau biaya pengiriman yang dibebankan oleh 16WON Shop.

Proses bea cukai juga dapat memengaruhi perkiraan waktu pengiriman.

9. Kiriman Rusak atau Barang Hilang

Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak yang terlihat jelas, atau jika Anda merasa ada barang yang hilang, harap hubungi kami sesegera mungkin dan berikan informasi pesanan terkait.

Kami dapat meminta foto, informasi kemasan, atau data pendukung lainnya untuk membantu kami meninjau situasi tersebut bersama pihak kurir.

10. Perubahan Informasi Pengiriman

Setelah pesanan memasuki proses pengiriman, alamat pengiriman, metode pengiriman, atau informasi penerima mungkin tidak lagi dapat diubah.

Jika Anda perlu meminta perubahan, harap hubungi kami sesegera mungkin. Kami akan berusaha membantu secara wajar, namun tidak dapat menjamin bahwa semua perubahan dapat dilakukan.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengiriman, status pengiriman, atau pesanan yang sudah ada, silakan hubungi kami melalui halaman “Hubungi Kami” dan sertakan nomor pesanan jika tersedia.