16WON Shop은 주문 내용, 배송 지역, 상품 재고 상태, 배송 방법 및 주문 시 이용 가능한 배송 서비스에 따라 해당 주문의 배송을 진행합니다.

1. 주문 처리

주문이 완료되고 결제가 확인되면 주문 처리를 시작합니다.

처리 시간은 상품 재고, 주문량, 결제 확인, 공휴일 또는 기타 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

2. 배송 방법

이용 가능한 배송 방법이 있는 경우 결제 과정에서 선택 가능한 배송 서비스가 표시됩니다.

이용 가능한 배송 방법은 배송 지역, 상품 종류, 포장 크기, 배송업체 및 기타 물류 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

3. 배송비

배송비가 발생하는 경우 일반적으로 주문을 제출하기 전 결제 과정에서 표시됩니다.

배송비는 배송 지역, 포장 크기, 무게, 배송 방법, 프로모션 또는 기타 적용 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

4. 배송 시간

웹사이트에 표시되는 배송 시간은 예상 시간이며 실제 도착 시간을 보장하지 않습니다.

실제 배송 시간은 배송업체 일정, 배송 지역, 기상 조건, 공휴일, 통관 절차, 현지 배송 상황 또는 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 기타 사유로 인해 달라질 수 있습니다.

5. 배송 주소

고객은 정확하고 완전한 배송 주소, 수령인 이름, 전화번호 및 배송에 필요한 기타 정보를 제공해야 합니다.

고객이 제공한 정보가 잘못되었거나 불완전하거나 최신 정보가 아닌 경우 발생하는 배송 지연, 배송 실패 또는 추가 비용에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

6. 주문 추적

배송 추적 정보가 제공되는 경우 주문 상세 정보, 이메일 알림 또는 해당 배송업체 서비스를 통해 확인할 수 있습니다.

상품 발송 후 추적 정보가 표시되기까지 일정 시간이 소요될 수 있습니다.

7. 배송 실패

주소 오류, 수령인 부재, 수령 거부 또는 기타 수령인에게 책임이 있는 사유로 배송이 완료되지 못하는 경우 추가 배송비 또는 처리 비용이 발생할 수 있습니다.

상품이 당사로 반송되는 경우 관련 반품, 환불 및 배송업체 절차에 따라 주문을 처리합니다.

8. 해외 배송

해외 주문의 경우 목적지 국가 또는 지역에 따라 관세, 수입세, 통관 수수료, 대행 수수료 또는 기타 비용이 발생할 수 있습니다.

별도의 안내가 없는 한 이러한 비용은 수령인이 부담하며, 16WON Shop이 청구하는 상품 가격 또는 배송비에 포함되지 않습니다.

통관 절차로 인해 예상 배송 시간이 달라질 수도 있습니다.

9. 상품 손상 또는 누락

상품 수령 시 포장이 눈에 띄게 손상되었거나 주문 상품이 누락되었다고 판단되는 경우 가능한 한 빨리 당사에 연락하고 관련 주문 정보를 제공해 주십시오.

배송 상황 확인을 위해 상품 사진, 포장 사진 또는 기타 관련 자료를 요청할 수 있습니다.

10. 배송 정보 변경

주문이 배송 절차에 들어간 후에는 배송 주소, 배송 방법 또는 수령인 정보를 변경하지 못할 수 있습니다.

변경이 필요한 경우 가능한 한 빨리 당사에 연락해 주십시오. 가능한 범위에서 지원하지만 모든 변경을 보장할 수는 없습니다.

11. 문의하기

배송 방법, 배송 상태 또는 기존 주문에 대한 문의가 있는 경우 웹사이트의 “문의하기” 페이지를 통해 연락해 주십시오. 주문 번호가 있는 경우 함께 제공해 주십시오.