16WON Shop organizza la consegna degli ordini idonei in base al contenuto dell’ordine, alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti, al metodo di spedizione e ai servizi di consegna disponibili al momento dell’acquisto.

1. Elaborazione dell’ordine

Dopo che l’ordine è stato effettuato e il pagamento è stato confermato, inizieremo a elaborarlo.

I tempi di elaborazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al volume degli ordini, alla conferma del pagamento, ai giorni festivi o ad altre circostanze operative.

2. Metodi di spedizione

I metodi di spedizione disponibili verranno mostrati durante il checkout quando applicabili.

Le opzioni disponibili possono variare in base alla destinazione, al tipo di prodotto, alle dimensioni del pacco, al corriere e ad altre condizioni logistiche.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione, se applicabili, saranno normalmente visualizzati durante il checkout prima dell’invio dell’ordine.

I costi possono variare in base alla destinazione, alle dimensioni e al peso del pacco, al metodo di spedizione, alle promozioni o ad altre condizioni applicabili.

4. Tempi di consegna

Qualsiasi tempo di consegna indicato sul sito web è puramente indicativo e non garantito.

I tempi effettivi possono variare a causa degli orari del corriere, della destinazione, delle condizioni meteorologiche, dei giorni festivi, delle procedure doganali, delle condizioni locali di consegna o di altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, il nome del destinatario, un numero di telefono e qualsiasi altra informazione necessaria per la consegna.

Non siamo responsabili per ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

6. Tracciamento dell’ordine

Quando sono disponibili informazioni di tracciamento, queste possono essere fornite nei dettagli dell’ordine, tramite e-mail o attraverso il servizio del corriere interessato.

Si prega di notare che potrebbe essere necessario del tempo prima che le informazioni di tracciamento siano disponibili dopo la spedizione.

7. Mancata consegna

Se la consegna non può essere completata a causa di un indirizzo errato, dell’assenza del destinatario, del rifiuto della spedizione o di altre circostanze imputabili al destinatario, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi di consegna o gestione.

Se una spedizione viene restituita a noi, gestiremo l’ordine secondo le procedure applicabili di reso, rimborso e del corriere.

8. Spedizioni internazionali

Per gli ordini internazionali possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione, spese di intermediazione o altri oneri, a seconda del Paese o della regione di destinazione.

Salvo diversa indicazione, tali costi sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nei costi di spedizione addebitati da 16WON Shop.

Le procedure di sdoganamento possono inoltre influire sui tempi di consegna stimati.

9. Spedizioni danneggiate o articoli mancanti

Se il tuo ordine arriva visibilmente danneggiato o ritieni che manchi un articolo, contattaci il prima possibile e fornisci le informazioni relative all’ordine.

Potremmo richiedere fotografie, informazioni sull’imballaggio o altri dettagli di supporto per aiutarci a verificare la situazione con il corriere.

10. Modifiche alle informazioni di consegna

Una volta che l’ordine è entrato nel processo di spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo di consegna, il metodo di spedizione o le informazioni del destinatario.

Se desideri richiedere una modifica, contattaci il prima possibile. Faremo quanto ragionevolmente possibile per assisterti, ma non possiamo garantire che tutte le modifiche possano essere effettuate.

11. Contattaci

Se hai domande sulla consegna, sullo stato della spedizione o su un ordine esistente, contattaci tramite la pagina “Contattaci” e indica il numero dell’ordine, se disponibile.