Politique de confidentialité de 16WON Shop

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

16WON Shop respecte votre vie privée et accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, traitons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre site, créez un compte, passez une commande, contactez notre service clientèle ou utilisez autrement les services de 16WON Shop.

En utilisant ce site web et nos services associés, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité. Les données personnelles seront traitées conformément aux lois et réglementations applicables.

1. Informations que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre site web et nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Votre nom, votre nom d’utilisateur et les informations relatives à votre compte.
• Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et les informations relatives à la livraison.
• Votre historique de commandes et d’achats, ainsi que les informations relatives aux retours, échanges et remboursements.
• Votre mode de paiement et les informations liées aux transactions. Les informations complètes relatives aux cartes de paiement sont généralement traitées par des prestataires de paiement tiers, et 16WON Shop ne conserve normalement pas les numéros complets de carte ni les codes de sécurité.
• Les informations et communications que vous fournissez lorsque vous contactez le service clientèle.
• Les informations relatives aux connexions, à la navigation, aux recherches, aux clics et à l’utilisation du site web.
• L’adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l’appareil, le système d’exploitation et les informations techniques connexes.
• Les informations recueillies au moyen de cookies et technologies similaires.
• Toute autre information que vous nous fournissez volontairement.

2. Utilisation de vos informations

Nous pouvons utiliser vos données personnelles notamment aux fins suivantes :

• Créer et gérer les comptes clients.
• Traiter les commandes, paiements, expéditions, retours, échanges et remboursements.
• Fournir le service clientèle et répondre aux demandes.
• Assurer la sécurité des transactions et prévenir la fraude ou les activités non autorisées.
• Améliorer notre site web, nos produits, nos services et l’expérience client.
• Maintenir la sécurité du site web et des systèmes d’information.
• Traiter les documents comptables, fiscaux, les factures et autres documents exigés par la loi.
• Fournir, lorsque la loi l’autorise, des notifications aux membres, promotions et communications marketing.
• Respecter les obligations légales ainsi que les demandes des autorités compétentes.

3. Conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant toute période exigée par les lois applicables, les obligations comptables, fiscales, de conservation des transactions ou autres exigences légales.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer, cesser de les traiter ou les anonymiser, sauf lorsque leur conservation continue est requise ou autorisée par la loi.

4. Lieu de traitement

Les données personnelles peuvent être traitées dans les pays ou régions où 16WON Shop exerce ses activités ou dans lesquels nos prestataires technologiques et de services exploitent leurs systèmes. Lorsque l’hébergement, les services cloud, le traitement des paiements, l’expédition, les e-mails ou d’autres services impliquent un traitement transfrontalier, des garanties raisonnables seront mises en œuvre conformément à la législation applicable.

5. Destinataires avec lesquels les informations peuvent être partagées

Lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou finaliser des transactions, les informations peuvent être communiquées aux parties suivantes :

• Le personnel autorisé de 16WON Shop et les équipes du service clientèle.
• Les prestataires de services de paiement et de transaction.
• Les sociétés de transport, de messagerie et de livraison.
• Les prestataires d’hébergement web, de services cloud, d’informatique et de services techniques.
• Les prestataires de services d’e-mail, de messagerie et de notification.
• Les conseillers comptables, fiscaux, juridiques et autres professionnels.
• Les autorités gouvernementales, réglementaires, judiciaires ou chargées de l’application de la loi lorsque la législation l’exige.

Ces tiers ne peuvent utiliser les données personnelles que dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir leurs services, réaliser les transactions ou respecter les exigences légales applicables.

6. Informations de paiement

Les paiements effectués par l’intermédiaire de 16WON Shop peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers. Ceux-ci peuvent collecter et traiter les informations liées au paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions de service.

16WON Shop ne vous demandera jamais de fournir des mots de passe de banque en ligne, des mots de passe de carte ou d’autres identifiants financiers sensibles par l’intermédiaire d’e-mails non sollicités, de SMS ou de liens inconnus.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de maintenir les sessions de connexion, mémoriser le contenu du panier, conserver les paramètres de langue et les préférences, analyser l’utilisation du site, améliorer les performances et fournir certaines fonctionnalités du site.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut empêcher certaines fonctions du site de fonctionner correctement.

8. Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte, de votre mot de passe et de vos informations de connexion. Si vous pensez que votre compte a fait l’objet d’un accès non autorisé ou que vos identifiants ont été compromis, veuillez contacter 16WON Shop dès que possible.

9. Sécurité des informations

16WON Shop utilise des mesures administratives, techniques et de sécurité raisonnables visant à protéger les données personnelles contre tout accès, utilisation, modification, divulgation, destruction ou perte non autorisés.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun mode de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

10. Vos droits en matière de confidentialité

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

• Demander l’accès à vos données personnelles.
• Demander une copie de vos données personnelles.
• Demander la rectification ou le complément d’informations inexactes.
• Demander la limitation ou la cessation de la collecte, du traitement ou de l’utilisation.
• Demander la suppression de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons vous demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

11. Communications marketing

Lorsque vous avez accepté de recevoir des informations promotionnelles, 16WON Shop peut vous contacter au sujet de promotions, offres ou informations connexes par e-mail, notifications sur le site ou tout autre canal approprié.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing non essentielles au moyen de la méthode de désabonnement indiquée dans la communication. Les notifications essentielles relatives aux commandes, paiements, expéditions, à la sécurité ou aux droits liés au compte pourront néanmoins être envoyées lorsque cela est nécessaire.

12. Sites web et services de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou services de tiers. 16WON Shop ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces tiers. Vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et leurs conditions avant d’utiliser leurs services.

13. Mineurs

Lorsqu’un mineur effectue une inscription, un achat ou toute autre activité ayant des conséquences juridiques, le consentement d’un parent ou d’un représentant légal doit être obtenu lorsque la législation applicable l’exige.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

16WON Shop peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de la législation, des services, de la technologie, des pratiques de sécurité de l’information ou de nos activités commerciales. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

15. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, notre traitement des données personnelles ou vos droits en matière de confidentialité, veuillez contacter le service clientèle de 16WON Shop.

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Site web : shop.16won.com
E-mail : noreply@16won.com