Política de Privacidad de 16WON Shop

Última actualización: 7 de octubre de 2026

16WON Shop respeta su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, procesamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando navega por nuestro sitio web, registra una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con atención al cliente o utiliza de cualquier otro modo los servicios de 16WON Shop.

Al utilizar este sitio web y nuestros servicios relacionados, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. Los datos personales se tratarán de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.

1. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web y nuestros servicios, podemos recopilar información que incluye:

• Su nombre, nombre de usuario e información de la cuenta.
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de envío, dirección de facturación e información de entrega.
• Historial de pedidos, compras, devoluciones, cambios y reembolsos.
• Método de pago e información relacionada con las transacciones. La información completa de las tarjetas de pago suele ser procesada por proveedores de servicios de pago externos, y 16WON Shop normalmente no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
• Información y comunicaciones que proporciona al ponerse en contacto con atención al cliente.
• Información sobre inicio de sesión, navegación, búsquedas, clics y uso del sitio web.
• Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo e información técnica relacionada.
• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
• Otra información que nos proporcione voluntariamente.

2. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Crear y administrar cuentas de clientes.
• Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios y reembolsos.
• Proporcionar atención al cliente y responder consultas.
• Proteger la seguridad de las transacciones y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.
• Mejorar nuestro sitio web, productos, servicios y experiencia del cliente.
• Mantener la seguridad del sitio web y de los sistemas de información.
• Procesar registros contables, fiscales, de facturación y otros exigidos legalmente.
• Proporcionar notificaciones a miembros, promociones y comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley.
• Cumplir obligaciones legales y solicitudes de autoridades competentes.

3. Conservación de los datos personales

Conservamos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados y durante cualquier período exigido por las leyes aplicables, requisitos contables, fiscales, obligaciones de conservación de registros de transacciones u otros requisitos legales.

Cuando la información ya no sea necesaria, adoptaremos medidas razonables para eliminarla, dejar de procesarla o anonimizarla, salvo que la ley exija o permita su conservación continuada.

4. Lugar del tratamiento

Los datos personales pueden tratarse en los lugares donde opera 16WON Shop o donde nuestros proveedores tecnológicos y de servicios mantienen sus sistemas. Cuando el alojamiento, los servicios en la nube, el procesamiento de pagos, los envíos, el correo electrónico u otros servicios impliquen tratamiento transfronterizo de datos, aplicaremos salvaguardias razonables de conformidad con la legislación aplicable.

5. Partes con las que podemos compartir información

Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o completar transacciones, la información podrá compartirse con:

• Personal autorizado de 16WON Shop y empleados de atención al cliente.
• Proveedores de servicios de pago y transacciones.
• Proveedores de envío, mensajería y entrega.
• Proveedores de alojamiento web, servicios en la nube, tecnología de la información y servicios técnicos.
• Proveedores de correo electrónico, mensajería y notificaciones.
• Asesores contables, fiscales, jurídicos y otros profesionales.
• Autoridades gubernamentales, regulatorias, judiciales o policiales cuando así lo exija la ley.

Dichas partes solo podrán utilizar los datos personales en la medida razonablemente necesaria para prestar sus servicios, completar transacciones o cumplir con los requisitos legales aplicables.

6. Información de pago

Los pagos realizados a través de 16WON Shop pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago. Estos proveedores pueden recopilar y procesar información relacionada con el pago de conformidad con sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

16WON Shop no le solicitará contraseñas de banca en línea, contraseñas de tarjetas u otras credenciales financieras sensibles mediante correos electrónicos no solicitados, mensajes de texto o enlaces desconocidos.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones iniciadas, recordar el contenido del carrito, conservar el idioma y las preferencias, analizar el uso del sitio web, mejorar el rendimiento y proporcionar funcionalidades del sitio.

Puede administrar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar determinadas cookies puede impedir que algunas funciones del sitio web funcionen correctamente.

8. Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de proteger las credenciales de su cuenta, su contraseña y la información de inicio de sesión. Si considera que se ha accedido a su cuenta sin autorización o que sus credenciales han sido comprometidas, póngase en contacto con 16WON Shop lo antes posible.

9. Seguridad de la información

16WON Shop utiliza medidas administrativas, técnicas y de seguridad razonables destinadas a proteger los datos personales frente al acceso, uso, modificación, divulgación, destrucción o pérdida no autorizados.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad completa.

10. Sus derechos de privacidad

De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar una copia de sus datos personales.
• Solicitar la corrección o complementación de información inexacta.
• Solicitar la limitación o el cese de la recopilación, tratamiento o uso.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados a continuación. Podemos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

11. Comunicaciones de marketing

Cuando haya aceptado recibir información promocional, 16WON Shop podrá ponerse en contacto con usted acerca de promociones, ofertas o información relacionada mediante correo electrónico, notificaciones del sitio web u otros canales apropiados.

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing no esenciales utilizando el método de cancelación de suscripción indicado en la comunicación. Las notificaciones esenciales relacionadas con pedidos, pagos, envíos, seguridad o derechos de la cuenta podrán seguir enviándose cuando sea necesario.

12. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. 16WON Shop no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros. Debe revisar sus políticas de privacidad y condiciones antes de utilizar sus servicios.

13. Menores

Cuando un menor realice un registro, una compra u otra actividad con consecuencias jurídicas, deberá obtenerse el consentimiento de un padre, madre o representante legal cuando lo exija la legislación aplicable.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

16WON Shop podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la legislación, los servicios, la tecnología, las prácticas de seguridad de la información o las operaciones comerciales. Las actualizaciones se publicarán en esta página junto con una nueva fecha de “Última actualización”.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestro tratamiento de los datos personales o sus derechos de privacidad, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de 16WON Shop.

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Sitio web: shop.16won.com
Correo electrónico: noreply@16won.com