16WON Shop komited untuk menyediakan pengalaman pembayaran yang selamat dan boleh dipercayai. Kaedah pembayaran yang tersedia akan dipaparkan semasa proses pembayaran dan mungkin berbeza bergantung pada lokasi anda, jumlah pesanan, mata wang atau penyedia perkhidmatan pembayaran.

1. Kaedah Pembayaran yang Tersedia

Pelanggan boleh membuat pembayaran menggunakan kaedah pembayaran yang dipaparkan semasa proses pembayaran.

Pilihan yang tersedia mungkin berbeza mengikut negara atau wilayah, mata wang yang dipilih, jumlah transaksi, ketersediaan teknikal atau dasar penyedia perkhidmatan pembayaran yang berkaitan.

2. Pemprosesan Pembayaran

Sesetengah transaksi pembayaran mungkin diproses oleh penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.

Apabila menggunakan penyedia pembayaran luaran, transaksi anda juga mungkin tertakluk kepada terma, prosedur keselamatan, dasar privasi dan keperluan transaksi penyedia tersebut.

3. Maklumat Pembayaran

Pelanggan bertanggungjawab memberikan maklumat pengebilan dan pembayaran yang tepat dan lengkap.

Jika maklumat pembayaran tidak tepat, tidak lengkap, ditolak atau tidak dapat disahkan, pesanan mungkin ditangguhkan, dibatalkan atau memerlukan pengesahan tambahan.

4. Keselamatan Transaksi

Kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi transaksi berkaitan pembayaran dan mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan atau aktiviti penipuan.

Bergantung pada kaedah pembayaran yang digunakan, maklumat pembayaran mungkin dihantar terus kepada penyedia perkhidmatan pembayaran yang berkenaan dan bukannya disimpan oleh 16WON Shop.

5. Kebenaran Pembayaran

Mengemukakan pembayaran tidak semestinya bermakna transaksi telah berjaya mendapat kebenaran.

Kebenaran mungkin bergantung pada bank pengeluar, penyedia kad, platform pembayaran, status akaun, dana yang tersedia, pemeriksaan pencegahan penipuan atau prosedur pengesahan lain.

6. Mata Wang dan Kadar Pertukaran

Jika anda memilih mata wang yang berbeza daripada mata wang yang digunakan oleh bank atau penyedia pembayaran anda, penukaran mata wang mungkin dikenakan.

Kadar pertukaran, caj penukaran, caj transaksi asing atau caj lain mungkin ditentukan oleh bank, pengeluar kad atau penyedia perkhidmatan pembayaran anda dan berada di luar kawalan 16WON Shop.

7. Pembayaran Gagal atau Ditolak

Jika pembayaran ditolak atau tidak dapat diselesaikan, sila semak maklumat pembayaran yang dimasukkan dan hubungi bank atau penyedia perkhidmatan pembayaran anda jika perlu.

Anda juga boleh mencuba kaedah pembayaran lain jika tersedia.

8. Caj Berganda atau Transaksi Tidak Dikenali

Jika anda percaya anda telah dikenakan caj lebih daripada sekali, atau jika anda melihat transaksi yang tidak anda kenali, sila hubungi kami secepat mungkin dan berikan maklumat pesanan serta pembayaran yang berkaitan.

Anda juga mungkin perlu menghubungi bank, pengeluar kad atau penyedia perkhidmatan pembayaran anda untuk bantuan lanjut.

9. Bayaran Balik

Jika bayaran balik diluluskan, ia biasanya akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal apabila boleh.

Tempoh pemprosesan mungkin berbeza bergantung pada penyedia pembayaran, bank, pengeluar kad, mata wang atau jenis transaksi.

Sila rujuk “Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik” kami untuk maklumat lanjut.

10. Pencegahan Penipuan

Untuk melindungi pelanggan dan laman web, transaksi tertentu mungkin tertakluk kepada pengesahan tambahan atau semakan pencegahan penipuan.

Kami berhak menangguhkan, menolak atau membatalkan pesanan jika terdapat kebimbangan yang munasabah mengenai pembayaran tanpa kebenaran, penipuan yang disyaki atau maklumat transaksi yang tidak tepat.

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai pembayaran, status transaksi atau bayaran balik, sila hubungi kami melalui halaman “Hubungi Kami” dan berikan nombor pesanan anda jika tersedia.